La Foire Aux Questions- FAQ

Comment commander un article personnalisé ?
Le détail de la procédure est indiqué dans la partie "comment commander" sur la page d'accueil.
Livrez-vous à l'étranger ?

 

Oui. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination selon les barèmes de la Poste française et les prix en vigueur au moment de la commande. 

 

Comment se faire rembourser ?

 

Le remboursement se fait en cas de retour d'article sur uniquement les articles en stock. Le remboursement se fera selon le mode de paiement choisi lors des échanges avec la créatrice et au plus pratique pour les 2 parties. 

Puis-je échanger un article ?

Oui. Les échanges se font uniquement pour les articles en stock. L'échange se fait après avoir contacté la créatrice à l'aide du formulaire "Contact". Les frais de port de retour et de réexpédition sont à charge du Client.

Comment suivre ma commande ?

 

Lorsque la création est envoyée, vous recevez un mail avec le n° de suivi ou de Colissimo selon le mode d'expédition choisi.

 

Quelles sont les options de livraison ?

 

Les envois proposés sont le courrier suivi, le Colissimo ou le point relais. Ce site n'étant pas muni d'un Plugin, la créatrice vous contactera pour valider ensemble le point de retrait le plus confortable pour vous 

Pour certains articles, dû à leur poids, ne seront envoyés qu'en Colissimo à domicile ou en point relais. La lettre suivie respecte des normes de dimension et de poids. 

Attention, la Créatrice vous averti sur l'impossibilité de suivre le colis ni de porter réclamation auprès de la Poste en cas de perte. Dans ce cas, la créatrice ne sera pas responsable et aucun remboursement ne sera effectué. 

 

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